Terms And Conditions

HouseTex – Terms & Policies

1. Shipping Policy

All orders are shipped through our logistics partner Bosta.

Estimated delivery time: 2–7 business days, depending on your location.

Shipping fees are applied according to Bosta’s current rates and will be communicated upon delivery.

Customers will receive a confirmation once their order has been dispatched.

2. Payment Policy

We currently offer Cash on Delivery (COD) for all orders.

With Bosta POS service, you can also choose to pay securely via Visa or MasterCard upon delivery.

Please ensure you have either the exact cash amount or a valid card ready at the time of delivery.

3. Returns & Exchanges

At HouseTex, we want you to shop with confidence.

Returns:

Products may be returned within 14 days of delivery.

Items must be in their original condition: unworn, unwashed, with all tags and packaging intact.

Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is faulty or incorrect.

Exchanges:

You may request an exchange within 3 days of receiving your order.

Exchanges are subject to stock availability. If your requested size/color is unavailable, you may choose another item or request a refund.

4. Refund Policy

Refunds are processed after the returned item has been inspected and approved.

Processing time: 7–10 business days.

For COD payments, refunds are issued via bank transfer or mobile wallet.

For POS payments, refunds will be credited back to the same card used for purchase.

5. Non-Returnable Items

Products that have been used, washed, or damaged after delivery.

Sale, clearance, or promotional items (unless faulty).

Customized or special-order products.

6. Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 24 hours of delivery.

We will arrange for a replacement or full refund at no additional cost.

 

------------------------------------------------------------------------------------------

 

هاوس تكس – الشروط والسياسات

1. سياسة الشحن

يتم شحن جميع الطلبات من خلال شريكنا اللوجيستي Bosta.

مدة التوصيل المتوقعة: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب العنوان.

رسوم الشحن تُحدد وفقًا لأسعار Bosta الحالية، وسيتم إخطارك بها عند التسليم.

يتلقى العميل إشعار تأكيد بمجرد شحن الطلب.

2. سياسة الدفع

نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات.

من خلال خدمة POS من Bosta، يمكن الدفع بأمان باستخدام بطاقة فيزا أو ماستركارد عند الاستلام.

يُرجى التأكد من توفر المبلغ المطلوب نقدًا أو بطاقة صالحة عند استلام الطلب.

3. سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، مع وجود جميع العلامات والعبوات الأصلية.

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع ما لم يكن المنتج به عيب أو تم إرسال منتج خاطئ.

الاستبدال:

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

يخضع الاستبدال لتوافر المخزون.

في حال عدم توفر اللون أو المقاس المطلوب، يمكن اختيار منتج بديل أو طلب استرداد المبلغ.

4. سياسة الاسترداد

تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته.

مدة المعالجة: من 7 إلى 10 أيام عمل.

للطلبات المدفوعة عند الاستلام (COD): يتم الاسترداد عن طريق تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.

للطلبات المدفوعة عبر جهاز POS: يتم الاسترداد إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.

5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تلفت بعد الاستلام.

المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات الخاصة (إلا إذا كانت تالفة).

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

6. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي رسوم إضافية.